Terms and conditions

Última actualización: 30 de julio de 2026

Al reservar, contratar, realizar un pago, utilizar las instalaciones o seleccionar la casilla de aceptación correspondiente, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Cancelaciones y Cambios de Fecha y el Reglamento de Uso.

1. Identidad del proveedor

KEY SERVICE APARTMENTS, S.A. DE C.V., con RFC KSA180411TX4, opera y presta los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Work It Coworking, en lo sucesivo “Work It”.

Domicilio del establecimiento:
Avenida 10 entre Calle 14 y Calle 14 Bis, Local 10, colonia Centro, C.P. 77710, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Medios de contacto:

• Correo electrónico: hola@workitcoworking.com.mx
• Teléfono y WhatsApp: 984 185 5838
• Sitio web: https://workitcoworking.com.mx

2. Recepción de pagos

Los pagos podrán procesarse mediante cuentas bancarias, terminales, enlaces de pago, plataformas digitales, efectivo u otros medios autorizados por Work It.

Determinados pagos podrán recibirse en una cuenta a nombre de Rubén Alejandro Che Ku, únicamente como receptor autorizado de cobranza por cuenta y orden de KEY SERVICE APARTMENTS, S.A. DE C.V.

Cuando Work It proporcione dicha cuenta mediante su sitio web, checkout, correo electrónico, WhatsApp oficial o personal autorizado, el pago confirmado será reconocido como válido para el servicio contratado.

• No modifica la identidad del proveedor.
• No modifica el servicio contratado.
• No limita los derechos de la persona consumidora.
• No convierte al titular de la cuenta en proveedor independiente.
• No elimina la obligación de registrar y documentar fiscalmente la operación.

La persona usuaria deberá verificar que los datos de pago coincidan con los proporcionados directamente por Work It.

3. Servicios ofrecidos

• Day Pass
• Weekly Pass
• Membresías mensuales diurnas
• Membresías mensuales nocturnas
• Membresías con acceso 24/7
• Uso de áreas comunes
• Sala de juntas
• Oficinas privadas
• Espacios para eventos
• Oficina virtual
• Recepción de correspondencia o paquetería
• Espacios para grabación de podcast
• Servicios complementarios relacionados con coworking

Las características, horarios, capacidad, vigencia, beneficios, restricciones y precio de cada servicio serán los indicados en su descripción, confirmación de compra o contrato específico.

4. Oficina virtual y domicilio fiscal

Los servicios de oficina virtual estarán sujetos a un contrato independiente elaborado y revisado por los abogados de Work It.

Estos servicios podrán requerir identificación oficial, constancia de situación fiscal, acta constitutiva, poderes del representante legal, comprobante de domicilio, información sobre la actividad del cliente, firma del contrato correspondiente y cumplimiento de requisitos internos o legales adicionales.

La realización de un pago no implicará por sí misma la autorización o activación inmediata del domicilio fiscal.

El servicio comenzará únicamente después de que Work It haya aprobado la documentación, se haya firmado el contrato correspondiente, se haya confirmado el pago y se hayan cumplido los requisitos particulares del servicio.

5. Disponibilidad

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, capacidad, horarios de operación, vigencia del plan, estado de pago y confirmación de Work It.

Una reservación se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado o acreditado, Work It haya enviado una confirmación y se hayan cumplido los requisitos específicos del servicio.

La contratación de una membresía no garantiza la disponibilidad exclusiva de un escritorio, sala, cabina, oficina, estacionamiento u otro recurso, salvo que se indique expresamente.

6. Precios e IVA

Los precios serán expresados en pesos mexicanos.

El Impuesto al Valor Agregado será trasladado económicamente a la persona cliente y deberá formar parte del monto total a pagar.

Cuando se publique un precio base, Work It mostrará claramente antes de confirmar la contratación el precio base, el IVA correspondiente, los servicios adicionales seleccionados y el monto total a pagar.

La persona cliente deberá cubrir el precio total, incluido el IVA, solicite o no una factura nominativa.

La solicitud de factura no generará un aumento adicional sobre el monto total previamente informado.

No se realizarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de finalizar la contratación.

7. Formas de pago

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Enlaces de pago
• Plataformas de pago autorizadas
• Efectivo
• Otros medios previamente informados

La contratación podrá permanecer pendiente hasta que el pago sea confirmado.

En caso de rechazo, devolución bancaria, contracargo, cancelación o falta de acreditación, Work It podrá suspender la activación del servicio hasta que el pago sea regularizado.

8. Facturación

La persona cliente podrá solicitar el CFDI correspondiente sin que ello ocasione un aumento adicional al precio total previamente informado.

La factura será emitida por KEY SERVICE APARTMENTS, S.A. DE C.V., RFC KSA180411TX4.

Para facturación podrán solicitarse RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.

La persona cliente será responsable de proporcionar datos fiscales correctos y completos.

Cuando no se solicite una factura nominativa, la operación podrá incluirse en el CFDI global correspondiente, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

9. Activación y vigencia

La vigencia del servicio comenzará en la fecha seleccionada durante la contratación, la fecha indicada en la confirmación, el primer acceso cuando así lo establezca el plan o la fecha acordada por escrito.

Las horas, accesos y beneficios solo podrán utilizarse durante su vigencia, no son acumulables, no podrán convertirse en efectivo, no generarán saldo a favor por falta de uso, no podrán utilizarse después de su vencimiento y estarán sujetos a disponibilidad cuando requieran reservación.

10. Reservaciones

Las salas, oficinas, cabinas, eventos y servicios sujetos a horario deberán reservarse mediante los canales autorizados por Work It.

La persona titular deberá presentarse dentro del horario confirmado, respetar la capacidad del espacio, desocuparlo al concluir el periodo contratado, responsabilizarse por sus invitados, cubrir cualquier tiempo adicional previamente solicitado y dejar el espacio en condiciones razonables de orden y limpieza.

La llegada tardía no extenderá automáticamente el horario reservado.

11. Política general de no reembolsos

Como política general, las compras son definitivas y no se realizan reembolsos por cancelaciones o causas atribuibles a la persona cliente.

No procederá devolución por cambio personal de planes, arrepentimiento de compra fuera de los casos legalmente aplicables, inasistencia, llegada tardía, salida anticipada, falta de uso, uso parcial, enfermedad o situación personal, errores al seleccionar fecha, horario o servicio, horas o beneficios vencidos, falta de cumplimiento de requisitos atribuible al cliente, suspensión por incumplimiento del Reglamento de Uso, planes o membresías ya activados o servicios comprados en promoción salvo indicación contraria.

12. Cambios de fecha

Los cambios de fecha deberán solicitarse antes del inicio del servicio, preferentemente con al menos 24 horas de anticipación, estarán sujetos a disponibilidad y solo podrán realizarse una vez por reservación salvo autorización especial.

• No implicarán devolución de dinero.
• No generarán saldo a favor.
• No permitirán cambiar a un servicio de menor precio con devolución de la diferencia.

Si el nuevo servicio tiene un precio mayor, la persona cliente deberá cubrir la diferencia antes de confirmar el cambio.

Si el nuevo servicio tiene un precio menor, la diferencia no será reembolsable ni se convertirá automáticamente en saldo a favor.

Los cambios de membresía o fecha de inicio solamente podrán realizarse antes de su activación.

Una vez iniciado el plan, no podrá pausarse, congelarse o extenderse, salvo autorización expresa y escrita de Work It.

13. Inasistencia

La falta de asistencia se considerará servicio utilizado para efectos de la reservación.

La inasistencia no generará reembolso, reposición automática, extensión de vigencia, cambio obligatorio, saldo a favor ni compensación.

14. Excepciones legales

La política de no reembolsos se aplica a cancelaciones y circunstancias atribuibles a la persona cliente.

No se aplicará para eliminar los derechos que legalmente correspondan cuando Work It cancele definitivamente el servicio, cobre un servicio que no pueda prestar, exista un cobro duplicado o no autorizado, el servicio no se preste por una causa directamente atribuible a Work It, una autoridad competente determine la procedencia de la devolución o la legislación mexicana reconozca expresamente un derecho irrenunciable.

15. Servicios personales e intransferibles

Los siguientes servicios son personales e intransferibles:

• Day Pass
• Weekly Pass
• Membresías mensuales
• Accesos individuales
• Horas incluidas en membresías
• Credenciales
• Llaves
• Códigos de acceso
• Beneficios asignados individualmente

La persona cliente no podrá revender el servicio, prestar su membresía, compartir accesos, transferir horas, permitir el acceso de terceros o utilizar una cuenta perteneciente a otra persona.

Las salas, oficinas, eventos y servicios destinados a grupos podrán ser utilizados por las personas autorizadas dentro de la capacidad contratada.

16. Membresías y renovación

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las membresías no se renovarán automáticamente.

Cuando exista renovación automática, Work It informará previamente el monto, la periodicidad, la fecha aproximada de cobro, el medio de pago y el procedimiento para cancelar futuras renovaciones.

Los cobros recurrentes requerirán aceptación expresa.

17. Uso de instalaciones

• Respetar el horario de su plan.
• Utilizar adecuadamente los espacios.
• Mantener un volumen razonable.
• Cuidar mobiliario y equipo.
• Mantener limpias las áreas.
• Respetar al personal y a otras personas usuarias.
• Mantener bajo resguardo sus pertenencias.
• Cumplir las indicaciones de seguridad.
• Evitar bloquear pasillos y salidas.
• No compartir llaves o códigos.
• Apagar luces, pantallas y aire acondicionado al salir de una sala privada, cuando corresponda.

18. Conductas prohibidas

• Realizar actividades ilícitas.
• Dañar o sustraer bienes.
• Acosar, amenazar, discriminar o agredir.
• Alterar redes, sistemas o equipos.
• Instalar software malicioso.
• Compartir accesos.
• Utilizar el domicilio de Work It sin contrato vigente.
• Exceder la capacidad autorizada.
• Fumar o vapear en áreas no permitidas.
• Consumir sustancias ilícitas.
• Introducir objetos peligrosos.
• Realizar actividades que afecten gravemente a otras personas.
• Utilizar los espacios para una finalidad distinta a la contratada.

19. Suspensión o terminación

Work It podrá suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento de pago, fraude, contracargo injustificado, uso indebido de accesos, riesgo para la seguridad, daño intencional o negligente, actividad ilícita, agresión, acoso o amenazas o incumplimiento grave o reiterado del reglamento.

La suspensión derivada de un incumplimiento atribuible a la persona usuaria no generará reembolso.

20. Daños

La persona usuaria será responsable de los daños causados por ella o sus invitados de manera intencional o negligente.

Work It documentará el daño, la posible causa y el costo razonable de reparación o reposición.

21. Objetos personales

Cada persona será responsable de sus pertenencias.

Work It no será responsable por objetos olvidados, perdidos, sustraídos o dañados, salvo cuando exista una acción u omisión directamente atribuible y comprobable por parte de Work It.

22. Internet y servicios externos

Work It procurará mantener disponibles los servicios de internet, electricidad, agua y demás recursos ofrecidos.

Pueden existir interrupciones temporales causadas por proveedores de internet, Comisión Federal de Electricidad, bancos, plataformas de pago, mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor o terceros ajenos a Work It.

Cuando una interrupción sea temporal, no generará automáticamente un reembolso.

23. Caso fortuito o fuerza mayor

Cuando el servicio no pueda prestarse en la fecha prevista por caso fortuito o fuerza mayor, Work It podrá ofrecer un cambio de fecha sujeto a disponibilidad.

Cuando la prestación resulte definitivamente imposible, se aplicarán las disposiciones legales obligatorias correspondientes.

24. Comunicaciones

La persona usuaria acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con reservaciones, confirmaciones, pagos, facturación, accesos, seguridad, cambios de horario y servicios contratados.

Las comunicaciones publicitarias requerirán autorización separada y podrán cancelarse en cualquier momento.

25. Modificaciones

Work It podrá actualizar estos Términos y Condiciones para contrataciones futuras.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o beneficios de servicios ya pagados y confirmados.

26. Quejas y aclaraciones

• Correo: hola@workitcoworking.com.mx
• Teléfono y WhatsApp: 984 185 5838
• Sitio web: https://workitcoworking.com.mx
• Domicilio: Avenida 10 entre Calle 14 y Calle 14 Bis, Local 10, colonia Centro, C.P. 77710, Playa del Carmen, Quintana Roo.

27. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

La persona consumidora podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a cualquier autoridad competente.